Ай тюнс не видит устройство

Здравствуйте!Я хотела выгрузить из телефона фото в компьютер,подключила usb шнур,ай тюнс автоматически не открылся,хотя обычно при подключении шнура открывается сам,запустила сама ай тюнс,открылась только музыка и всё.Устройство компьютер не видит,синхронизацию сделать невозможно и открыть фото тоже.Помогите разобраться пожалуйста!Ещё после отсоединения шнура,телефон начинает перезагружаться,сам выключается.Что это может быть?