Для начала надо знать, что на экране когда пытаетесь прибавить или убавить громкость на телефоне без наушников. Если там надпись "наушники" то да, надо почистить разъем
здравствуйте! проблема в самом разъеме 3.5 мини джек, нужно взять ватную палочку и аккуратно но тщательно прочистить, потом перезагрузить! почему в нем проблема разъесняю пыль создает замыкание от этого умный смартфон думает что вставлены наушники