не восстанавлиется ipad

подключила ipad к компьютеру, айтюнс запросил обновится до 9.3. Очень долго пытался обновится, но ни чего. Теперь не включается, просит подсоединить к айтюнс. Затем пишет о необходимости восстановится, восстанавливается почти до конца, остается капельку и ни чего... Пишет ошибка 9. Отключала антивирус и брандмауэр, но ничего. Подскажите что делать?