не могу зайти в свой iPad

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. У меня такая проблема: не могу зайти в свой iPad - пишет: пропавший iPad для получения пароля напишите на e-mail ( helpicoud3@gmail.com). Я туда писал - с меня требуют деньги. Как мне зайти в свой iPad? Я знаю пароль от iCloud и свой логин. Все секретные вопросы. Помогите мне пожалуйста!!!

iPad mini            Джейлбрейк -
16.05.2016, в 18:00

Выбрано решение от Артем

Либо ваш iCloud взломали, либо вы ввели чужие учетные данные каким либо образом и над ваше устройство взяли под контроль. Вам нужно обратиться в службу поддержки apple https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action

Желательно, что бы у вас на руках были коробка от iPad и чек, это ускорит процесс.

Так же можете обратиться в полицию по факту мошенничества и вымогательства

Ответы 19

Уважаемый посетитель!
Для добавления своих ответов и комментариев, пожалуйста авторизуйтесь.

starTaran2L 16 мая 2016, в 19:50

спасибо вам за помощь
Нравится (3)        

starTaran2L 16 мая 2016, в 19:45

звонил в службу поддержки - сказали перепрошить. а вы не подскажите как? где почитать хорошую статью.
Нравится (4)        

Артем 16 мая 2016, в 19:46

starTaran2L, тут
Нравится (1)    


starTaran2L 16 мая 2016, в 19:28

на icloud заходил- там все нормально.я только 4значный пин не могу ввести
Нравится (0)        

Артем 16 мая 2016, в 19:30

starTaran2L, starTaran2L, а так в мире более трехсот стран, и не в каждой стране есть поддержка, к сожалению в Белоруссии официального представительства нет, так же как и официальных продаж. Либо звоните в московский офис, но там все круги бюрократического ада, либо пытайтесь шить в DFU, попробуйте вообще удалить на iCloud.com устройство из своей учетной записи и после прошить в DFU. Обычно все через саппорт решается
Нравится (0)    


starTaran2L 16 мая 2016, в 19:23

так вот именно мне нужно вводить номер телефона с кодом россии, а я из РБ- такого кода(куда перезвонить) не выдает
Нравится (0)        

Артем 16 мая 2016, в 19:24

starTaran2L, тогда вам придется звонить в apple самому.

Можно еще попробовать в DFU режиме перепрошить его, но возможно опять будет проблема с пин. На iCloud.com заходили?
Нравится (1)    


starTaran2L 16 мая 2016, в 19:15

вот так айпады . купил и в итоге через 2 года в кусок железа превратился( а говорят служба поддержки у них хорошая. как к ним дописаться? я из Беларуси и позвонить не могу даже и они только в Россию звонят( вы не подскажете как им написать?
Нравится (0)        

Артем 16 мая 2016, в 19:21

starTaran2L, заходите по ссылке, выбираете iPad, далее Идентификатор Apple ID и пароль, тема отсутствует в списке, далее коротко описываете проблему (Взломали iCloud, планшет в режиме пропажи, конроль над iCloud восстановил, но требует 4-хзначный пин, который установили злоумышленники), нажимаете продолжить, выбираете поговорить со службой поддержки сейчас, там введете серийник планшета и номер своего телефона, вам перезвонят
Нравится (0)    


starTaran2L 16 мая 2016, в 19:14

но говорят при перепрошивке пин 4х значный не меняется(
Нравится (3)        

starTaran2L 16 мая 2016, в 19:12

а как перепрошить? я могу зайти в айклоуд, но не знаю что там сделать. пробывал стирать, но стирался всю ночь и ничего(
Нравится (1)        

starTaran2L 16 мая 2016, в 19:11

Артем я подкл. айпад к компьютеру, но при подключении выдает: не могу связаться с айтюнс, т.к айпад защищен 4м кодом. введите код чтобы подключиться(
Нравится (0)        

starTaran2L 16 мая 2016, в 18:29

Но в iCloud я могу войти и пароль я поменял. я не могу войти в i Pad т.к не знаю 4значный код, точнее его заменили
Нравится (0)        

Артем 16 мая 2016, в 18:31

starTaran2L, а в этом плане, ну тогда просто подключаете к iTunes на компьютере и восстанавливаете его
Нравится (1)    

Артем 16 мая 2016, в 18:50

starTaran2L, естественно если вы iCloud свой контролируете
Нравится (1)    

Артем 16 мая 2016, в 18:52

можете еще попробовать зайти в iCloud.com и попробовать через найти iphone деактивировать режим пропажи, но по моему он опять же будет пин просить, поэтому перепрошивка, и он будет просить логин и пасс от учетки к которой привязан, вы говорите что в этом плане без проблем
Нравится (1)    


starTaran2L 16 мая 2016, в 18:28

Во-первых, я из Беларуси и не могу позвонить или заказать звонок службы поддержки( Там только номер России могу ввести. Кто из РБ знает как с поддержкой связаться? Да меня взломали - это же видно и по сообщению и по тому что от меня требуют деньги(
Нравится (1)        

Гений 16 мая 2016, в 18:03

Выбрано как решение:
Либо ваш iCloud взломали, либо вы ввели чужие учетные данные каким либо образом и над ваше устройство взяли под контроль. Вам нужно обратиться в службу поддержки apple https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action

Желательно, что бы у вас на руках были коробка от iPad и чек, это ускорит процесс.

Так же можете обратиться в полицию по факту мошенничества и вымогательства
Нравится (0)