ремонт

купил в юлмарте телефон,после 3 месяцев начал самовольно перезагружаться и появляться синий экран "смерти",отдал в юлмарт,они в свою очередь отправили в сервисный центр Apple,из сервисного центра пришло:отсутствует часть внутреннего крепежа(крышка крепления шлейфа кнопки Home)Согласно условиям ограниченной гарантии Apple,случай признан негарантийным. Выдано без ремонта....Но я ведь телефон ни разу до ремонта не разбирал,соответственно или я купил без этой детали,либо в сервисном центре сняли специально,чтоб не делать ремонт.Читал условия ограниченной гарантии ,но так и не нашел на каких правах они признали телефон негарантийным.Может вы мне что нибудь поясните по этому поводу?