Может быть все что угодно, от неисправного кабеля или нехватки мощности на usb порте, блокирования обновления/восстановления антивирусом, до неисправности модема, памяти или еще чего на материнской плате. Почитайте тут https://support.apple.com/ru-ru/HT204770 делайте все последовательно